酒店行业竞争的重点已经从硬件的竞争转移到服务的竞争，客人对酒店的基本需求得到满足后，就上升到更高级的需求。智能化、个性化开始在酒店中得以应用，让客人舒适、自然的享用酒店高质量服务，智能酒店相关的应用及到店的实际体验更为重要。酒店的网络建设是酒店服务良好开展的基础，也是酒店服务好客人的关键因素。